hÄUFIG AN UNS GESTELLTE FRAGEN (faqs)

Ja, die Ausleihe des mobilen Leihgerätes inkl. Zubehör ist kostenlos.

Die Schule entscheidet über die Nutzung der Apple-ID auf dem iPad. Wenn die Schule die Nutzung freigegeben hat, können Sie Ihre Apple-ID nutzen.

Die Schule entscheidet welches Gerät und welches Zubehör Sie erhalten. Sie haben keinen Anspruch auf ein bestimmtes Gerät oder bestimmtes Zubehör. Die Geräte sind bei der Ausleihe alle funktionsfähig und gereinigt.

Eine Liste mit den Apps, die zur Verfügung stehen, finden Sie in unserem Downloadbereich. Wenn Sie weitere Apps im Bildungsbereich wünschen sprechen Sie uns gerne an.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben oder Probleme mit der Anmeldung bei der Nextcloud, wenden Sie sich gerne an unsere IT-Hotline unter 0261/129-1393 oder helpdesk@bildung.koblenz.de.

In unserem Downloadbereich finden Sie u.a. Anleitungen zur Installation des Leihgerätes. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unsere IT-Hotline unter 0261/129-1393 oder helpdesk@bildung.koblenz.de.

Das Leihgerät wird über Ihre Schule beantragt. Hierfür erhalten Sie von der Schule einen Link über den Sie das Leihgerät digital beantragen. Darüber hinaus benötigen wir eine formlose E-Mail der Schulleitung, die uns bestätigt, dass Sie aktuell an der Schule beschäftigt sind. Sobald der Antrag bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Nachricht von uns zur Terminvereinbarung. Das Gerät wird Ihnen dann im Rathausgebäude I, Zimmer 238 ausgegeben. Bitte bringen Sie zum Termin Ihren Personalausweis mit.

Ihr Leihgerät und das Zubehör müssen Sie zurückgeben, wenn Sie die Schule verlassen, wechseln, in Mutterschutz oder Pension gehen. Da die Leihgeräte der jeweiligen Schule zugeordnet sind ist auch bei einem Schulwechsel innerhalb des Schulträgers das Leihgerät zurückzugeben.

Wenn Sie während des Schuljahres Ihr Leihgerät zurückgeben müssen, vereinbaren Sie bitte mit uns einen Termin.

Müssen Sie ihr Leihgerät am Ende des Schuljahres zurückgeben, erfolgt die Rückgabe ausschließlich über die zentrale Rückgabe in der Rhein-Mosel-Halle Julius-Wegeler-Str. 4 in Koblenz. Diese findet grundsätzlich in den letzten beiden Schulwochen vor den Ferien statt.

Mit Ausnahme der Verpackung für die iPad-Hülle mit der Tastatur und der Verpackung für das Notebook, können die Verpackung nicht annehmen.

Sie müssen nur Ihre Apple-ID vom Gerät nehmen. Falls das nicht möglich ist, melden Sie sich auf apple.com mit Ihrer Apple-ID ein und entfernen Sie dort in der Liste der angemeldeten Geräte das iPad. Ihr iPad können Sie nicht selber auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das übernimmt unsere IT und löscht dabei auch alle Daten. Wenn Sie Daten behalten möchten und keine Apple-ID besitzen, können Sie Ihre Daten in der Cloud sichern. Eine Anleitung finden Sie unter Downloadbereich.

Ihr Notebook müssen Sie vor Rückgabe selbst zurücksetzen und die Daten löschen. Eine Anleitung hierzu finden Sie im Downloadbereich.

Das ist kein Problem. Die Vertragsnummer erleichtert uns zwar die Suche im System, für die Rückgabe sind Name und Schule ausreichend.

Es ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich das iPad oder das Zubehör von der Stadt Koblenz zu kaufen. Am Ende der Laufzeit der Geräte, z.B. wenn keine Updates mehr verfügbar sind, werden die Daten von den Geräten gelöscht und gehen dann in die Zoll Auktion.

Wenn das Leihgerät z.B. herunterfällt und das Display gerissen ist oder das Ladegerät kauptt geht, müssen Sie eine Schadensmeldung ausfüllen.

Sie bekommen von uns entweder ein anderes Gerät oder einen Reparaturauftrag mit dem Du zu unserem Dienstleister gehen, der den Schaden repariert. Im Anschluss bezahlen Sie die Kosten an uns zurück. Überweisen Sie kein Geld an den Reparaturdienstleister, sondern immer an uns unter Angabe des Kassenzeichens!

Auf keinen Fall darf das Gerät eigenmächtig repariert oder zu einem Dienstleister gebracht werden. Die Kosten hierfür werden von uns nicht übernommen.

Nehmen Sie das Gerät auf keinen Fall an, wenn es nicht vollständig repariert ist. Verlangen Sie eine Nachbesserung. Schalten Sie das Gerät im Geschäft an, um zu prüfen, dass es funktioniert. Bei Problemen wenden Sie sich an uns unter 0261/129-1933 oder schule.leihgeraete@stadt.koblenz.de

Wenn Sie Ihr Leihgerät oder Zubehör verlieren oder es gestohlen wird, müssen Sie eine Schadensmeldung ausfüllen. Bei Diebstahl ist zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und diese muss an uns geschickt werden. Sie erhalten von uns ein Ersatzgerät. Bei Verlust zahlen SIe die entstandenen Kosten an uns zurück.

Nein. Die Geräte sind nicht versichert. Prüfen Sie, ob in Ihrer Diensthaftpflichtversicherung mobile Leihgeräte mit eingeschlossen sind.

 Prüfen Sie auch im Schadensfall, ob es günstiger ist, den Schaden selbst zu begleichen anstatt die Versicherung in Anspruch zu nehmen.

Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten.